株式会社アリスフィアが運営するリフレトール（以下「当店」といいます）は、お客様に安心してお買い物をしていただくために、以下のとおり返品・返金ポリシーを定めております。

当店では、以下の場合に限り、商品の交換対応をお受けいたします。

・商品に破損・欠陥があった場合
・ご注文と異なる商品をお届けした場合

上記の場合でも、原則として同一商品との交換対応となります。同一商品が廃盤等の理由により入手不可能な場合に限り、返金対応となります。

お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。商品選択の際は、商品詳細をよくご確認いただきますようお願いいたします。

不良品の交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内に当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・お問い合わせの際は、注文番号、商品名、交換理由を明記してください。
・当店からの返信をお待ちいただき、交換方法についてのご案内に従って手続きを進めてください。
・交換が認められた場合、返送料は当店が負担いたします。

当店では基本的に不良品の交換対応を行っており、返金は同一商品が廃盤などの理由で交換商品の確保ができない場合のみ適用いたします。返金が必要となった場合、以下の方法で行います。

・クレジットカード決済の場合：ご利用のクレジットカードへ返金いたします。
・あと払い（ペイディ）の場合：ご利用のペイディアカウントに返金いたします。
・代金引換・銀行振込の場合：お客様のご指定の銀行口座へ振込にて返金いたします。

返金処理は、当店で返品商品を確認後、7営業日以内に行います。ただし、決済会社の処理上、返金の反映までにお時間がかかる場合がございます。

・返品・交換対象商品は、未使用・未開封の状態に限ります。
・商品パッケージや付属品も含め、商品到着時の状態でご返送ください。
・発送後の受け取り拒否は、当店が負担した梱包・往復配送費用、代引き手数料等をご請求させていただく場合がございます。
・商品の使用感や、お客様による破損・汚損がある場合は、返品・交換をお受けできないことがございます。

返品・交換に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

お問い合わせフォーム：https://refletall.com/contact

当店は、本ポリシーを予告なく変更する場合がございます。変更後のポリシーは、当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。